|
<IPX系统问题>
问题1：
为什么端口数与电话接口数不一致？
答复：
IPX使用复用端口、二分电话端口和三分电话端口。复用端口的一个IPX端口（RJ45插口）同时支持一路以太局域网（4插脚）连接和一门模拟电话（2插脚）。一个二分电话端口支持2门模拟电话。一个三分电话端口支持3门模拟电话。在型号IPX/O811上，4个二分电话端口共支持8门模拟电话。在型号IPX/E 336上，24个复用端口和24个三分电话端口一共可以支持96门模拟电话。
问题2：
重新启动和复位之间有何区别？
答复：
在配置页面上点击重启图标或者插拔电源（不推荐除非是您必须）的作用是相同的：重新启动系统,使用最近保存在系统中的软件配置。
用户可以通过使用针来按复位孔重新启动系统并恢复系统到出厂缺省状态。这种复位方式会修改系统中所有现有的配置，因此只有当系统没有其它方式恢复时使用。
问题3：什么是NAT？
答复：
NAT（网络地址转换）提供了连接互联网的一种简单方式，并且通过隐藏内部网络地址的手段为用户提供了安全保护，节省了IP地址资源。内部网络用户（位于NAT服务器的内侧）连接互联网时，NAT将用户的内部网络IP地址转换成一个外部公共IP地址（存贮于NAT的地址池），当外部网络数据返回时，NAT则反向将目标地址替换成初始的内部用户的地址好让内部网络用户接受。由于这样对外隐藏了内部网络的IP地址，因此，外部用户无法直接发起到内部用的连接，从而保护了内部用户。
问题4：什么是DHCP？
答复：
随着网络的不断扩大以及IP配置选项的日益复杂，在一个大型的网络上对计算机进行手工的IP配置将变得非常繁琐。DHCP（动态主机配置协议）服务针对这种情况提供了适用于多重子网的自动化的IP地址分配和选项配置，客户机只要设置成从DHCP服务器自动获取配置即可，从而达到了简化网络管理的目的。
问题5：IPX作为交换机性能怎么样？
答复：
作为以太网交换机，IPX的性能可以达到百兆线速。
问题6：
IPX作为防火墙性能怎么样？
答复：
IPX作为硬件防火墙，由于采用了优化处理机制，防火墙的规则过滤机制几乎不影响处理性能。
问题7：IPX可同时支持多少路电话通话？
答复：
根据型号不同，点对点通话可以最高并发24路最低2路，内部分机间通话依赖于S口数量。
问题8：IPX集成了那么多功能，相互间会不会互相影响？
答复：
IPX系统是多种业务功能的有机结合，而不是功能的简单叠加。我们从设计上保证了各个功能模块之间相互独立。
问题9：IPX可支持多少路VPN？
答复：
最多可配置20条隧道，经过VPN的并发连接最高可达4000条。
问题10：IPX可与普通的PBX连接使用吗？
答复：
可以。既支持前向级联，也支持后向级联。
问题11：IPX分机的号码可任意设置吗？
答复：
可以选择不同的长度，还可以设置任意分机号码。
问题12：IPX有没有来电显示功能？
答复：
正在开发。
问题13：IPX电话音量是否可以调整？
答复：
可以调节。
问题14：IPX设备的ADSL断线重拨时间为多少，及IPX启动时对ADSL拨号的时间为多少？
答复：
正常使用过程中的断线重拨时间为2-4分钟，启动时重拨时间约为1分钟。
问题15：IPX是否支持通用PBX计费软件，如“PBX CHARGE”等？
答复：
正在开发。
问题16：什么牌子或类型的电话机最匹配IPX设备？
答复：
我们不指定任何电话机，原则上只要符合电信入网标准的模拟电话机均可使用，但是某些质量较差的电话机效果会不太理想。
问题17：设备VoIP的语音质量如何，对外部网络环境适应能力有多大？
答复：
在一般网络环境下，VoIP的语音质量可以达到PSTN相当的效果；网络环境很差的情况下，会有一定的延迟。目前正在开发自适应的功能。
问题18：IPX数据背板速率是多少？
答复：
IPX的交换机采用的是芯片内部总线结构，而不是背板结构。
问题19：IPX/E或IPX/O的耗电量分别为多少？
答复：
IPX-E，空载：30W；满载：270W
IPX-O，空载：6W；满载：30W
问题20：IPX怎么电话、网络都不好用了？
答复：
1、确认IPX已经加电；
2、确认外线、分机连接正常；
3、确认外线拨入和内线拨出是否都失败；
4、如果全部确认，则问题出在IPX硬件故障或license到期。
<网络配置问题>
问题1：什么是IPX内置的域名？
答复：
各个IPX系统都有一个内置的因特网域名。比如a2e1.simton.net. A2e1是序列号为0000-9287-h0f2-a2e1的IPX的内置域名。这个序列号可以在系统管理页面的“产品信息”或在设备的主板及包装上找到。
问题2：如果从ISP获得的是一个动态的IP地址该怎么办？
答复：
能为IPX分配一个静态的公网IP地址当然很好，但是很多时候这就意味着浪费。在很多情况下，用户只能从ISP获得动态的IP地址。为了保证IPX可以在任何时候都被访问，IPX动态的把最近获取的IP地址和它内置域名绑定。Internet上的任何一台电脑都可以通过IPX的内置域名访问IPX。
问题3：用户如何知道本机的WAN接口IP地址?
答复：
WAN口IP地址可以静态设定或通过DHCP和PPPoE协议动态获得。如果是动态的,IP地址可以在状态信息中的网络接口栏查看。
问题4：为什么IPX通过HUB不能正常上网?
答复：
如果用户使用光纤接入并且ISP给了多个网段的IP地址,传统路由器和IPX各有一个不同的IP地址。如果HUB被放置在IPX和路由器的前面,那么IPX将不能被访问到，应该使用以太网交换机来代替HUB。
问题5：NAT/防火墙功能可不可以禁用?
答复：
是.您可以在配置页面按如下修改:网络配置→路由配置→路由模式→普通路由转发。
问题6：路由模式是什么意思?
答复：
当IP数据包通过IPX的内、外网口时,IPX有3种处理:
1．普通路由转发:这种模式下IPX只是一个简单的普通路由器，IPX按照路由选择表来传输IP数据包。IP地址和TCP/UDP端口都将改变。
2．内外网地址转换(NAT):这种模式下局域网是一个私网，所有的IP数据包进出这个局域网时IP地址和TCP/UDP端口都将改变。
3．防火墙控制:这种模式下所有在LAN和WAN之间的IP数据包都要服从防火墙规则。NAT是这个规则的一部分。这个模式是IPX的默认模式。
问题7：IPX本身就是DNS服务器吗?
答复：
从局域网角度，IPX是一台DNS服务器,提供域名与IP地址之间映射。因此可以用IPX局域网接口作为DNS服务器。但在早期的版本中，IPX不能像DNS服务器一样对局域网中的计算机提供域名与地址之间的映射。
问题8：内网PC机无法访问外网？
答复：
1.检查PC机是否可以访问IPX LAN口和WAN口，如果不能访问，请确认地址配置正确（PC机的地址与IPX LAN口在同一网段，并且网关为IPX LAN口），网线没有问题。
2.如果上述访问没有问题，请检查PC机和IPX的DNS配置是否正确，PC机可以自己指定公共的DNS服务器，也可以使用IPX LAN口地址作为DNS服务器，此时IPX必需配置一个公共的DNS服务器。
3.如果DNS配置正确，检查PC机是否可以访问一个外网地址（例如域名服务器），如果不能够访问，请检查IPX配置是否正确：使用NAT模式或者高级安全模式并在策略中启用了源地址伪装。
<语音配置问题>
问题1：
为什么直接拨电话号码不能通话?
答复：
IPX是一个IP专用交换机, 并非简单的ATA或IAD。在配置页面的语音配置的拨号规则栏你可以看到拨打外线电话的前缀。系统默认设置“9”拨打普通PSTN电话, “8”拨打VOIP电话(拨打VOIP电话您需先开通一个VOIP帐户)。
问题2：
哪个PSTN接口用于连接PSTN线?
答复：
任何PSTN接口都可以用于连接PSTN线。当用户按9拨打外线PSTN电话时，IPX将寻找一个可提供可靠连接的PSTN接口来通话。
问题3：
什么是逃生电话?
答复：
逃生电话是当IPX断电时，第一个FXO口与第一个FXS口自动形成通路。IPX断电时逃生电话仍可直拨外线电话。
问题4：为什么企业组网后仍不能通话?
答复：
这个问题可能由下面几个原因造成
1.如果IPX#1已经配置了IPX#2的信息，但IPX#2并没有配置IPX#1的信息，由于IPX#2拒绝IPX#1信息，电话不能通过IPX#1到IPX#2，但IPX#1并不知道。所以所有IPX系统都应该有其它终端的信息。
2.如果IPX#2监听的信号端口并不是IPX#1发送信号的端口, IPX#1与IPX#2之间将不能通话。最好的办法是在所有对端IPX系统上使用信令端口。
3.如果IPX#2临时不可到达IPX#1或可到达但连接的质量差, IPX#1与IPX#2之间也可能不能通话。
问题5：如果一些网关拦截知名端口该怎么办?
答复：
在一些国家有的网关防止最终用户使用5060端口实现VOIP通信。所以IPX使用8060为默认信令端口。使用一些过时的保留端口如:500、809是明智的。
问题6：IPX在NAT/防火墙后该怎么配置?
答复：
IPX应该在本地局域网的最前面。IPX应该直接与互联网连接并且为IPX系统从ISP获得一个公网地址。用这种方式IPX才能接受电话并被互联网访问。如果IPX系统必须在NAT/防火墙设备后，IPX也有办法支持这样的拓扑结构。
第一：您必须配置NAT/防火墙和DMZ指向IPX或为SIP(5060)和RTP(20000-30000) 设置端口映射指向IPX.
第二：在IPX配置页面(语音配置栏的企业组网)，IP地址模式应设置成手工配置，IP地址应该是NAT/防火墙的公网地址或IPX内置域名(自动的被映射到NAT/防火墙的公网IP 地址)。默认情况下，IPX 使用WAN口 IP 地址进行电话通信，而这种WAN口 IP 地址是外网不可访问的私有IP 地址。
问题7：怎么修改语音问候语?
答复：
您可以按照以下程序更改IPX语音问候语:
1.使用任何软件记录语音问候语，把WMA格式语音转换成g729a数字语音格式。为了取得最佳效果，推荐记录语音使用8000采样率和单音方式。文件名应保存为“欢迎.g729a”。
2.在设置页面的系统备份与恢复栏导入语音文件。
另一个修改语音问候语方法是: 电话机上录制，拨*88#，跟随语音提示来修改语音问候语。如果您对录下的语音满意，不要忘记在配置页面保存配置。
问题8：如何知道本机号码?
答复：
由于复用端口、二分电话端口和三分电话端口的使用，有时很难从配置页面推算出本机电话号码。您可以通过拨打*25#获知。
问题9：公网上组网的IPX之间点对点IP电话为什么不通？
答复：
1.如果参与组网的IPX配置的都是IPX地址，检查这两台IPX是否可以互相ping通，不能ping通请检查网关等设置是否正确。
2.如果参与组网的IPX有使用域名的，请确认IPX-N的数据库中已经加入了相应产品的注册，并检查IPX-N的日志信息，一般配好域名后等待约2分钟应当可以互通。
问题10：
位于私网中的设备通过防火墙端口映射与对端设备组网为什么点对点电话不通？
答复：
1.首先确认两台设备企业组网的本地网关配置正确，本地网关应当是防火墙的出口地址或本IPX的域名。
2.检查防火墙是否配置了相应的端口转发：监听端口转发、媒体端口转发；媒体端口转发的范围是否与本IPX的媒体端口范围一致。
问题11：通过路由方式组网的两台IPX之间点对点电话IP电话为什么不通？
答复：
1.确认呼叫方式为路由方式。
2.确认IPX-N上有相应配置（参与组网的双方），包括：已销售表中的产品，以及分配SPX表中分配了特定的SPX账户，并确认SPX上有相应账户。
问题12：IPX分机电话呼出能设置权限吗？
答复：
IPX分机能设置呼出权限：可选择本地分机、企业内部、企业内部＋VOIP、所有。
问题13：IPX分机电话呼出能指定外线吗（即外线能预留给某个分机使用吗）？
答复：
正在开发。
问题14：IPX支持电话转接吗？
答复：
IPX支持人工转接、无条件前转、遇忙前转、无应答前转、分时段前转等各种电话转接业务。
问题15：IPX能实现外线直线电话与内部分机共用一部电话吗？
答复：
可以，只要设置某条外线直接转该内部分机即可。
问题16：IPX配置了两个SIP帐户，一个没钱，另一个还有，SIP电话不能使用，为什么？
答复：
IPX只知道使用了几个账号，并不知道每个账号是否有钱，详细帐号记账信息存放在SIP运营商处而不在IPX里，因此IPX有可能正好选用了没有钱的账号导致呼叫失败。建议删除没有钱的账号，或者给该账号充值。
<管理问题>
问题1：
怎么远程管理IPX？
答复：
IPX 有局域网接口和广域网接口并且两个接口都有IP地址。广域网IP地址可以是10进制小数点形式或者是网络域名。使用这个IP地址或者是域名。管理员通过URL指向的http://IPX-IP-Address:8080来管理IPX系统。IPX的管理端口是8080 。
问题2：
为什么管理页面会自动被注销?
答复：
为了安全原因和避免由于用户的疏忽而导致其它非法用户的访问，当用户登录到IPX后20分钟内未进行任何操作，系统自动将该用户注销。
问题3：
通过WEB配置IPX时为什么老是提示重新登录？
答复：
IPX只允许同时有一个管理员在线，最后登录的管理员具有优先权。因此，当另外一个管理员用户在你登录进去后再次登录，那么你将被系统中断服务，表现就是提示重新登录。防止此种情况发生的最好办法就是：只设置一个管理员账号，而且保证只有一个人知道该账号密码。
问题4：如何升级您的IPX？
答复：
一、SIMTON IPX软件升级
SIMTON IPX基于软交换架构实现，上层应用和业务具有良好的扩展性，因此三通科技会一直跟进融合技术，不断发布的具有新功能和业务的版本。请随时注意SIMTON IPX的软件发布信息，升级您的IPX，使其发挥更强大的功能和更优越的性能。
SIMTON IPX 软件升级支持两种方式，一种是增量升级，一种是全面升级。
（一）增量升级一般指SIMTON发布的两个相邻或比较接近的版本之间的升级，可以在不改变原有系统功能和配置数据的情况下，增加新的功能和修正缺陷。
（二）全面升级指完全替换当前版本到新版本，一般在当前版本号与新版本号差距比较大，不能进行增量升级的时候进行，进行全面升级时要注意配置数据的备份和恢复。
SIMTON IPX每个新的软件版本发布除安装软件包外还会附带有针对以前版本的增量升级包和全面升级包。
为什么您需要升级您的SIMTON IPX？
1）三通公司发布了更新的软件版本，相比前版本功能更强大、性能更优越。
2）您的当前IPX软件版本存在某些缺陷，SIMTON发布了解决了该缺陷的版本。
在确定您需要升级后，参照以下SIMTON IPX升级流程图和步骤进行升级：
1．了解当前的软件版本号
可以登录IPX的WEB配置页面在系统管理>产品信息页面查看软件版本号。
2．寻找要升级的软件包
1）到www.simton.com 的技术支持页面下载中心通过选择产品型号查询更新的版本信息。
2）通过选择您计划升级到的版本号，查找是否存在针对当前版本的增量升级包，直接下载增量升级软件包，否则下载全面升级软件包进行跨版本的全面升级。
3．备份配置文件
备份配置文件功能可以保存您当前系统的所有数据设置，是保证安全升级的必须环节，尽管增量升级可能不需要此配置文件。在系统管理>备份与恢复页面备份配置文件到本地PC，然后请按照升级方式选择步骤4或5。
4．开始增量升级
1）在WEB配置界面的系统管理>软件升级页面使用增量升级配置接口进行升级。
2）在本地解压增量升级包后，首先上传文件夹内的升级文件，注意不要更改解压后的文件名；上传后点击完成按钮由系统自动进行升级，系统升级后会自动重新启动，重新启动后系统增量升级成功。
5．开始全面升级
1）在WEB配置界面的系统管理>软件升级页面使用全面升级配置接口进行升级。
2）在本地PC解压全面升级包后，首先上传文件夹内的升级文件，注意不要更改解压后的文件名，上传后点击完成按钮由系统自动进行升级，系统升级后会自动重新启动。
3）系统启动后按照出厂设置登录，通过LAN口在IE浏览器输入http://192.168.0.1:8080 使用admin/admin作为用户名和密码登录配置页面，在系统管理>备份与恢复页面恢复在步骤3中备份的配置文件。配置文件恢复后系统会重新启动，重新启动后系统全面升级成功。
6．升级异常的处理措施
6.1 增量升级异常
1）如果在增量升级过程中断电，系统重新启动后仍然可以恢复到旧版本或继续进行原来的升级过程。
2）如果增量升级后配置数据恢复到出厂设置，您仍然可以使用WEB页面的备份恢复功能恢复在步骤3中备份的配置文件。
6.2 全面升级异常
1）如果在全面升级过程中断电，系统重新启动后仍然可以恢复到旧版本或继续进行原来的升级过程。
2）全面升级失败，系统无法正常启动时，需要重新安装系统，请到www.simton.com 的技术支持页面下载中心下载所需版本的安装软件包IPXInstall，安装过程参见步骤7。安装完成后恢复在步骤3中备份的配置文件。
3）全面升级或安装后配置文件无法恢复时，请使用IPXInstall安装软件包所带配置文件阅读工具阅读步骤3中备份的配置文件，重新对系统进行手动配置。
7、使用Reset键安装
7.1安装提示：
l 安装需要一台PC（安装Windows系统）配合完成，以下称为配置PC。
l 要严格遵循安装步骤进行安装。
7.2安装步骤
IPX安装前的准备工作如下：
1） 将配置PC机的网络接口连接到IPX的LAN接口。
2） 将PC的IP地址配置为192.168.0.2，子网掩码为：255.255.255.0。
3） 在PC上运行在下载中心下载的安装软件包IPXInstall。
4） 按住IPX Reset键给IPX上电，当LED灯全部变黄时，松开Reset按键。IPX自动开始整个安装过程，LED灯不再为全黄的状态时安装完成。
5） 安装完成后系统会自动启动，通过LAN口在IE浏览器输入http://192.168.0.1:8080 登录配置页面，系统默认超级用户：admin 密码：admin。
二、许可证升级
SIMTON IPX使用许可证方式控制IPX的试用期限和各软件模块是否可用。如果您得到的是IPX试用产品，系统默认授权全功能集合的试用许可证。
为什么您需要升级您的IPX许可证？
1) 当您的试用许可证期满后,系统将停止运行。
2) 当您正式购买IPX后，您将获得SIMTON颁发的无限期正式许可证。
3) 当您再次购买IPX的新功能模块时，您将需要含有相应模块授权的正式许可证。
在上述几种情况下，您都需要升级您的IPX许可证，许可证升级可以通过WEB界面升级，在系统管理>软件升级配置页面的许可证升级进行新许可证文件的上传升级。新的许可证文件必须由三通科技授权给您方可正常使用。
问题5：如何定制IPX提示语音？
答复：
1) 首先在WEB配置管理中的基本语音>地区与语言页面对提示音语言进行选择，在提示音语言下拉列表选择，如果为中文或英文，选择后应用保存即可；否则请选择自定义，然后到http://www.simton.com 下载中心下载符合本地的语音包，通过“提示语言包”配置接口导入到IPX系统。
2) 若要定制欢迎提示音和等待音乐，请按照以下步骤进行。
3) 首先制作WAV格式的语音文件，可以自行使用其它录音工具录制形成WAV格式语音文件。
4) 也可以使用优秀的TTS软件进行WAV格式的语音文件制作，建议的TTS网站http://www.nuance.com/realspeak/demo/default.asp，首先用文本编辑器编辑语音信息的文字信息，然后按照网站向导选择RealSpeak Telecom、选择语言种类、输入语音文字信息，下一步，即可下载表达语音文字信息的WAV格式语音文件。
5) 得到WAV格式的语音文件后，再通过www.simton.com 技术支持页面的“WAVàG.729a”工具进行格式转换，将WAV格式的语音文件转换成G.729a格式的语音文件，转换工具的使用说明参见工具所在页面。
6) 最后在WEB配置管理中的基本语音>地区与语言页面导入新制作的G.729a格式的语音文件。
<X-Lite使用问题>
问题1：什么是X-Lite
X-Lite软件是安装在PC上的IP软电话软件,可利用宽带网络进行拨打电话,是SIMTON推出的##网推荐使用的软件电话。
X_lite下载
问题2：X-Lite安装方法
答复：
按照以下步骤进行安装:
安装完成后，在桌面生成以下快捷方式:
问题3：X-Lite配置方法
答复：如下。
 |
上部显示区
Enter Phone Number:显示输入的电话号码
Call Time:接通时间
G711u
G711a GSM：三种音压缩方法。
如果你的电脑是用56Kbps（或更慢的速度）拔号上网，则推荐使用GSM压缩方法，
在带宽不够时这种方法声音质量最好。 宽带用户建议使用前两种。 用鼠标点击，它们的颜色由黑色变为灰色，表示禁止使用
，反之为允许使用。
中部工作区
数字键盘：拨打号码（可直接敲键盘）
绿色电话按钮：呼叫/重拨
红色电话按钮：挂断
右侧绿色拉杆：音量调节
左侧红色拉杆：麦克风调节 |
|
具体配置：
点击一下X-Lite上的MENU（绿色电话图标左边），弹出一个配置X-Lite的菜单。 进入“System
Settings->SIP Proxy”菜单，选择default，或者Proxy1,Proxy2,......,进入配置界面。各项目的配置如下：
| Enabled： |
设置为Yes |
| Display Name: |
设置为自己的名字昵称（任意设置英文或拼音，
但不能是汉字） |
| User Name： |
账号名，如：1773(注册服务器提供) |
| Authorization User: |
空着 |
| Password: |
账号口令 |
| Domain/Realm: |
注册服务器的域名或IP地址 |
| SIPProxy: |
注册服务器的域名或IP地址:端口 |
| Out Bound Proxy： |
注册服务器的域名或IP地址:端口 |
| Out Bound Proxy： |
注册服务器的域名或IP地址:端口 |
如果电脑使用私有IP地址，（即以192.168. 、172. 或者10.
开头的IP地址）则
必须配置下面一项： |
| Send Internal IP： |
设置为
Default |
例如:
这样基本上设置好了，没有提到的项目，可以用默认的值。
按照上面的设置，一启动X-Lite，它就会自动连接到服务器， 如果登录成功，它就会显示："Logged in, Enter
Phone Number." 如:
这样，X-Lite就进入了可以拔号使用的状态。输入你要呼叫的电话号码,然后点击绿色电话按钮，即可通话。
|
<EyeBeam配置>
问题1：EyeBeam配置
- （图示第一步）：
- （图示第二步）：
请按图中的说明配置帐号后点"OK"即可。
|
